INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Master Distributor Ltd, che opera come Cloud Nine (noi, noi e 'nostro') è consapevole che la vostra privacy è importante per voi e che vi preoccupate di come le vostre informazioni vengono utilizzate e condivise online. Rispettiamo e valorizziamo la privacy di tutti i nostri clienti e di chiunque visiti il nostro sito, e raccoglieremo e utilizzeremo le informazioni esclusivamente in modo coerente con i vostri diritti e i nostri obblighi ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR) o del Decreto Legislativo 101/2018. 

La presente Informativa spiega quali informazioni personali trattiamo su di voi quando: 

acquistate i nostri prodotti; 

utilizzate il nostro Sito (create account, compilate questionari, ecc.) 

comunicate con noi via e-mail, telefono o sui social media; e 

sottoscrivete le nostre comunicazioni di marketing diretto. 

Vi preghiamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy e di assicurarvi di averla compresa. L'accettazione dell'Informativa sulla privacy da parte dell'utente si considera avvenuta al momento del primo utilizzo del Sito. Se non accettate e non siete d'accordo con la presente Informativa sulla privacy, dovete interrompere immediatamente l'utilizzo del nostro Sito. 

2.1 Il nostro Sito è di proprietà e gestito da Cloud Nine. Cloud Nine è il nome commerciale di Master Distributor Limited, registrata in Inghilterra con il numero di società 07079855. L'indirizzo registrato è A2 Hornbeam Square West, Harrogate, HG2 8PA. 

2.2 Il nostro responsabile della protezione dei dati è Adam Brogden di GDPR Local. Potete contattarlo all'indirizzo: dpo.support@gdprlocal.com; Tel: + 441 772 217 800; 1st Floor Front Suite 27-29 North Street, Brighton, England BN1 1EB. 

2.3 Ai sensi dell'articolo 27 del GDPR, abbiamo nominato un Rappresentante dell'UE che agisce come nostro agente per la protezione dei dati. Il nostro rappresentante UE nominato è: 

Instant EU GDPR Representative Ltd 

Adam Brogden 

contact@gdprlocal.com 

Tel: + 353 15 549 700 

INSTANT EU GDPR REPRESENTATIVE LTD 69 Esker Woods Drive, Lucan Co. Dublino, Irlanda. 

2.4 Siamo registrati presso l'Information Commissioner's Office con il numero di registrazione ZA217818. 

La presente Informativa sulla privacy si applica solo ai rapporti con noi in qualità di clienti, potenziali clienti, partecipanti a concorsi ed estrazioni a premi o all'utilizzo del nostro Sito. La presente Informativa si applica laddove agiamo in qualità di Titolare del trattamento dei dati, dove determiniamo le finalità e i mezzi del trattamento di tali dati personali, come descritto nella tabella sottostante - Sezione 4. La presente informativa include anche il processo di registrazione dei prodotti, disponibile sul nostro sito web e collegato alla piattaformaSalesForce. Potremmo fornire link ad altri siti web, sia condivisi da noi che da altri utenti. Non abbiamo alcun controllo sul modo in cui i vostri dati vengono raccolti, conservati o utilizzati da questi o da terzi, pertanto vi consigliamo di controllare le rispettive informative sulla privacy di tali siti web prima di fornire qualsiasi informazione personale.

Alcuni dati saranno raccolti automaticamente dal Nostro Sito (per ulteriori dettagli, si prega di consultare la sezione 14 sul Nostro utilizzo dei cookie), altri dati saranno raccolti solo se volontariamente inviati dall'utente, ad esempio al momento della registrazione di un account. A seconda delle interazioni con l'utente e dell'utilizzo del Sito da parte di quest'ultimo, potremmo raccogliere ed elaborare alcuni o tutti i dati di seguito elencati per i seguenti scopi: 

Scopo/Attività 

Dati personali raccolti 

Base giuridica invocata ai sensi del GDPR UE e del D.Lgs. 101/2018 

Visita del nostro Sito 

come avete raggiunto la nostra piattaforma digitale, l'indirizzo del protocollo internet (IP) che avete utilizzato e l'indirizzo MAC del vostro dispositivo 

il sistema operativo, il tipo di browser, le versioni e i plug-in dell'utente 

il vostro percorso all'interno della nostra piattaforma digitale, compresi i link su cui avete fatto clic e le ricerche effettuate, la durata della permanenza su una pagina e altre informazioni sull'interazione con la pagina stessa 

le foto che condividete con noi, che ci taggate e che ci permettete di utilizzare. 

i video che avete guardato e la loro durata 

le offerte che avete riscattato 

quali contenuti vi sono piaciuti o avete condiviso 

quali annunci pubblicitari avete visto e a cui avete risposto 

quali messaggi pop-up o push avete visto e a cui avete risposto. 

Consenso - L'utente potrà abilitare e disabilitare i cookie (eccetto quelli necessari) quando visita il nostro Sito. 

Interessi legittimi - Le informazioni sul vostro dispositivo vengono raccolte per aiutarci a capire come utilizzate il nostro Sito, aiutandoci a migliorare il nostro Sito per le visite future. 

Registrazione di un account 

Nome e cognome 

Nome dell'azienda 

Informazioni di contatto come indirizzi e-mail e numeri di telefono 

Data di nascita/verifica dell'età 

Consenso 

Acquisto di prodotti 

Se avete già registrato un account, utilizzeremo le informazioni che ci avete fornito durante il processo di registrazione per fornirvi e comunicarvi l'acquisto e la registrazione dei prodotti acquistati. Oltre a ciò, dovremo raccogliere le seguenti informazioni: 

Informazioni demografiche, quali codice postale, preferenze e interessi 

Informazioni finanziarie come numeri di carte di credito/debito. 

Esecuzione di un contratto con l'utente o per prendere provvedimenti prima di stipulare un contratto con l'utente. 

Estrazioni a premi e concorsi 

Di tanto in tanto possiamo organizzare estrazioni a premi e concorsi. Quando partecipate a tali estrazioni e concorsi a premi, vi chiederemo alcune informazioni personali di base per consentirci di gestire l'estrazione o il concorso a premi. Di solito si tratta del vostro nome e dell'indirizzo e-mail, che ci servirà per contattarvi in caso di vincita. Potremmo divulgare alcuni dettagli dei vincitori di estrazioni o concorsi a premi come richiesto dalla legge. 

Come indicato nella sezione relativa al Marketing Diretto qui sotto, non utilizzeremo queste informazioni per inviarti comunicazioni di marketing diretto a meno che tu non abbia espresso il tuo consenso (opt-in). 

Consenso 

Completare il calcolatore della temperatura  

Nome  

Data di nascita/verifica dell'età  

Temperatura attuale dello styling  

Tipo di capelli  

Spessore dei capelli  

Lunghezza dei capelli  

Colore dei capelli  

Problemi dei capelli  

Indirizzo e-mail  

Consenso. 

Potremmo utilizzare i vostri dati personali per inviarvi materiale promozionale e comunicazioni di marketing che riteniamo possano essere di vostro interesse. Fornendo i vostri dati (ad esempio durante la creazione di un account o l’iscrizione alla nostra newsletter), potrete scegliere di ricevere queste comunicazioni. Avrete la possibilità di gestire le vostre preferenze o di annullare l'iscrizione in qualsiasi momento, seguendo il link contenuto nelle nostre e-mail o contattandoci direttamente. 

Se si sceglie di aderire e in seguito si cambia idea, forniamo un link per annullare l'iscrizione in fondo ad ogni comunicazione di marketing. È inoltre possibile revocare il consenso alle comunicazioni di marketing contattando: info@cloudninehair.com. 

Conserviamo i vostri dati solo per il tempo necessario a utilizzarli come descritto sopra e/o per il tempo in cui abbiamo il vostro permesso di conservarli. In ogni caso, effettueremo una revisione annuale per determinare la necessità di mantenere i vostri dati. Per conservazione dei dati si intende la conservazione dei dati per un periodo di tempo specifico e per scopi di backup. Non conserveremo i dati personali più a lungo del necessario, ma riconosciamo che ciò dipenderà dai diversi tipi di documenti e dati di cui siamo responsabili. Pertanto, il nostro periodo generale di conservazione dei dati sarà di 6 anni. I vostri dati saranno conservati solo all'interno del Regno Unito e dello Spazio Economico Europeo (“SEE”) (il SEE è costituito da tutti gli Stati membri dell'UE, più Norvegia, Islanda e Liechtenstein). 

La sicurezza dei dati è di grande importanza per noi e, per proteggere i vostri dati, abbiamo messo in atto politiche e procedure adeguate volte a prevenire che i vostri dati personali vengano accidentalmente persi, utilizzati o consultati in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Inoltre, limitiamo l'accesso ai vostri dati personali a quei dipendenti, agenti, fornitori e terze parti che hanno la necessità di conoscerli per motivi professionali. Tali soggetti tratteranno i vostri dati personali esclusivamente secondo le nostre istruzioni e sono soggetti a un obbligo di riservatezza. 

Nel caso in cui vi abbiamo fornito (o abbiate scelto) una password che vi consente di accedere a determinate parti del Sito, siete tenuti a mantenerla riservata. Vi chiediamo di non condividere la vostra password con nessuno. Tutte le informazioni fornite attraverso il Sito sono archiviate su server situati nel SEE. Saranno elaborate da personale operante nel Regno Unito che lavora per Master Distributor. Tale personale può essere impegnato nella fornitura di servizi di supporto. Inviando i vostri dati personali, acconsentite a questo trasferimento, archiviazione o elaborazione. Master Distributor adotterà tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i vostri dati siano trattati in modo sicuro in conformità con la presente Informativa sulla privacy. 

Nonostante le misure di sicurezza da noi adottate, è importante ricordare che la trasmissione di dati via Internet potrebbe non essere completamente sicura e che si consiglia di prendere le dovute precauzioni quando si trasmettono dati a noi via Internet. 

Il nostro sito web può contenere link a siti web, plug-in e applicazioni di terzi. Facendo clic su tali link o abilitando tali connessioni, terze parti potrebbero raccogliere o condividere dati sull'utente. Non controlliamo questi siti web di terzi parti e non siamo responsabili delle loro dichiarazioni sulla privacy. Quando lasciate il nostro sito web, vi invitiamo a leggere l'informativa sulla privacy di ogni sito web che visitate. 

Potremmo condividere i tuoi dati con altre società del nostro gruppo. Questo include la nostra holding e le sue filiali, e la condivisione avverrebbe principalmente per finalità legate alla vendita e alla reportistica di prodotto. 

Potremmo stipulare contratti con terze parti per la fornitura di prodotti e servizi a noi o, per nostro conto, a te. Questi possono includere l’elaborazione dei pagamenti, la consegna dei beni, i motori di ricerca, la pubblicità e il marketing. In alcuni casi, le terze parti potrebbero necessitare dell’accesso a parte o a tutti i tuoi dati. Qualora i tuoi dati siano richiesti per tali scopi, adotteremo tutte le misure ragionevoli per garantire che vengano trattati in modo sicuro, protetto e in conformità ai tuoi diritti, ai nostri obblighi e agli obblighi della terza parte secondo la legge. Attualmente stipuliamo contratti con le seguenti categorie di terze parti:  

i. Fornitori di gateway di pagamento 

ii. Software house per ERP, WMS, CRM e facilitazioni per i vettori e relativi fornitori di assistenza di terzi 

iii. Agenzie di sviluppo web 

iv. Servizi di Web Hosting e di Ecommerce 

v. Fornitori di servizi di trasporto e spedizione 

vi. Banche, istituti di carte di credito e istituzioni finanziarie 

Potremmo condividere le informazioni sulle vostre interazioni con il nostro sito con inserzionisti terzi per aiutarli a fornirvi annunci pertinenti. Questi inserzionisti possono utilizzare i dati raccolti in conformità alle loro politiche sulla privacy.  

Sul nostro sito web utilizziamo i seguenti servizi pubblicitari: 

Annunci Google: https://policies.google.com/privacy  

Annunci di Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0  

e 

altre piattaforme.  

I dati raccolti da queste piattaforme pubblicitarie possono essere utilizzati per: 

proporre annunci personalizzati in base ai vostri interessi 

Misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie 

Tracciare l'impegno dell'utente su diversi siti web o app 

Fornire pubblicità mirata in base alle precedenti interazioni dell'utente con il nostro sito web. 

È possibile rinunciare alla pubblicità personalizzata visitando i seguenti link: 

Impostazioni di Google Ads 

Preferenze annunci Facebook 

Potremmo compilare statistiche sull'uso del nostro Sito, compresi dati sul traffico, sui modelli di utilizzo, sul numero di utenti, sulle vendite e altre informazioni. Tutti questi dati saranno resi anonimi e non includeranno alcuna informazione di identificazione personale. Di tanto in tanto potremmo condividere tali dati con terze parti, quali potenziali investitori, affiliati, partner e inserzionisti. I dati saranno condivisi e utilizzati solo nei limiti della legge. 

In alcune circostanze, potremmo essere obbligati per legge a condividere alcuni dati in nostro possesso, che potrebbero includere i vostri dati personali, ad esempio nel caso in cui fossimo coinvolti in procedimenti legali, nel caso in cui stessimo rispettando i requisiti della legislazione, di un'ordinanza del tribunale o di un'autorità governativa. In tali casi non è necessario ottenere un ulteriore consenso da parte vostra per condividere i vostri dati, e adempiremo a qualsiasi richiesta legalmente vincolante che ci venga rivolta. 

Quando ci inviate informazioni, potreste avere la possibilità di limitare l'uso dei vostri dati. Il nostro obiettivo è quello di offrire all'utente un forte controllo sull'utilizzo dei suoi dati (compresa la possibilità di rinunciare a ricevere le nostre e-mail, cosa che l'utente può fare cancellando l'iscrizione tramite i link forniti nelle nostre e-mail e al momento di fornire i propri dati o gestendo il proprio account). 

Potreste anche voler iscrivervi al Registro Pubblico delle Opposizioni che opera in Italia. Consulteremo il Registro Pubblico delle Opposizioni nel caso in cui decidessimo di effettuare campagne pubblicitarie telefoniche, per evitare di contattare numeri di telefono già registrati in questo sistema. La registrazione in questo sistema annulla anche i consensi precedentemente concessi, ad eccezione di quelli che saranno autorizzati dopo la registrazione e di quelli con cui abbiamo già in essere un contratto. Per saperne di più, visitate il loro sito web: https://registrodelleopposizioni.it/en/home/. 

Ai sensi del GDPR, ovvero del D.Lgs. 101/2018, avete alcuni diritti in relazione ai vostri dati personali, che potete esercitare gratuitamente: 

diritto di accesso a una copia dei Suoi dati personali 

Diritto alla rettifica degli errori 

Diritto alla cancellazione (in determinate circostanze) 

Diritto di opposizione (in determinate circostanze) 

diritto alla portabilità dei dati (in determinate circostanze) 

Diritto di limitare il trattamento (in determinate circostanze) 

Diritto di revocare il consenso 

Potremmo aver bisogno di richiedervi informazioni specifiche per aiutarci a confermare la vostra identità e garantire il vostro diritto di accedere ai vostri dati personali (o di esercitare qualsiasi altro vostro diritto). Si tratta di una misura di sicurezza per garantire che i dati personali non vengano divulgati a persone che non hanno il diritto di riceverli. Potremmo anche contattarvi per chiedervi ulteriori informazioni in relazione alla vostra richiesta per accelerare la nostra risposta. 

Per domande o reclami relativi al trattamento dei vostri dati personali, potete inviarci un'e-mail a: contact@gdprlocal.com 

10.1 La nostra politica non prevede l'esecuzione di processi decisionali automatizzati e di profilazione; tuttavia, nel caso in cui dovessimo utilizzare i dati personali ai fini di un processo decisionale automatizzato e tali decisioni avessero un effetto legale (o un effetto significativo analogo) su di voi, avete il diritto di contestare tali decisioni ai sensi della legge sulla protezione dei dati, richiedendo l'intervento umano, esprimendo il vostro punto di vista e ottenendo una spiegazione della decisione da parte nostra. 

A. Il diritto descritto nella sezione 10.1 non si applica nelle seguenti circostanze 

i. La decisione è necessaria per la stipula o l'esecuzione di un contratto tra l'utente e noi; 

ii. La decisione è autorizzata dalla legge; o 

iii. Avete dato il vostro esplicito consenso. 

B. Qualora utilizzassimo i vostri dati personali per finalità di profilazione, si applicherà quanto segue: 

i. Saranno fornite informazioni chiare sulla profilazione, compreso il suo significato e le probabili conseguenze; 

ii. Verranno utilizzate procedure matematiche o statistiche appropriate; 

iii. Saranno attuate le misure tecniche e organizzative necessarie per ridurre al minimo il rischio di errori e per consentire una facile correzione di tali errori; e 

iv. Tutti i dati personali trattati per finalità di profilazione saranno protetti al fine di evitare effetti discriminatori derivanti dalla profilazione. 

Non raccogliamo informazioni da persone di età inferiore ai 16 anni senza il consenso dei genitori o del tutore legale. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali da un minore di 16 anni, senza il consenso dei genitori o del tutore legale, adotteremo tutte le misure appropriate per salvaguardare i dati e li cancelleremo prontamente. Se ritenete che abbiamo raccolto dati personali di un minore, contattateci all'indirizzo contact@gdprlocal.com o info@cloudninehair.com

A causa di specifici requisiti di protezione dei dati, non promuoviamo l'uso del nostro Calcolatore di temperatura in alcune località, disponibile sul nostro sito web. Tuttavia, se non selezionate la vostra località e scegliete di compilare il questionario del Calcolatore di temperatura, potremmo raccogliere dati sensibili attraverso una sezione destinata a raccogliere informazioni relative alla vostra salute. Utilizzeremo queste informazioni per fornire assistenza e consigli ai nostri clienti in merito alla temperatura dell'acconciatura. I dati saranno raccolti solo con il consenso esplicito degli utenti, che sarà dato liberamente e del tutto volontario, senza essere una condizione per accedere ai nostri servizi. Tale consenso sarà ottenuto prima della compilazione delle informazioni sulla salute contenute nel questionario. 

Potremmo anche utilizzare questi dati per ulteriori e-mail segmentate mirate a consigli sanitari e raccomandazioni di prodotti, anche in questo caso solo con l'esplicito consenso degli utenti e mirando solo agli utenti che hanno acconsentito ad essere contattati per scopi di marketing. 

L'utente può scegliere di fornire informazioni sensibili dando il proprio consenso esplicito o di non condividere questi dati e continuare a compilare il questionario utilizzando solo le altre informazioni. 

Se gli utenti forniscono informazioni sensibili, adotteremo tutte le precauzioni del caso per proteggere tali dati e rispetteremo i periodi di conservazione dei dati indicati nella nostra Politica di conservazione dei dati. I dati sensibili non saranno conservati più a lungo di quanto necessario per lo scopo per cui sono stati raccolti e saranno eliminati di conseguenza. 

Possiamo modificare la presente Informativa sulla privacy come riteniamo necessario di volta in volta, o come richiesto dalla legge. Eventuali modifiche saranno immediatamente pubblicate sul nostro Sito e si riterrà che l'utente abbia accettato i termini dell'Informativa sulla privacy al primo utilizzo del Sito successivo alle modifiche. Si consiglia di controllare regolarmente questa pagina per tenersi aggiornati.

Vi invitiamo a consultare la nostra politica sui cookie in quanto contiene informazioni importanti su chi siamo e su come utilizziamoi cookie sul nostro Sito. Questa informativa deve essere letta insieme alla nostra Informativa sulla privacy.